Términos y condiciones de uso

Última actualización: 31 de marzo de 2026

Preámbulo

¡Bienvenido a la comunidad de Vencify!

Gracias por sumarte a nuestra misión de transformar la manera en que consumimos, dándole una segunda oportunidad a los productos próximos a su fecha de vencimiento. Al utilizar nuestra plataforma, no solo estás accediendo a una herramienta tecnológica, sino que te convertís en un actor clave para generar un impacto positivo en el consumo responsable, el cuidado del medio ambiente y la lucha contra el desperdicio de alimentos.

Para garantizar una experiencia segura, transparente y eficiente para todos los miembros de nuestra comunidad, te invitamos a leer detenidamente el siguiente marco normativo.

El presente instrumento constituye el cuerpo de Términos Generales y Condiciones de Uso (en adelante, “Los Términos y Condiciones” o “Términos”) destinados a regular el acceso, navegación y operatividad del ecosistema digital de Vencify (en adelante, “La Plataforma”), marca operada y representada legalmente por MARIO LUCIANO SANTANA (C.U.I.T. N° 20-42602048-4) y DANTE JUAN TERRANOVA (C.U.I.T. N° 20-43319794-2). Al acceder, registrarse o utilizar los servicios de la WebApp, el Usuario —ya sea en su carácter de Comercio Afiliado o de Adquirente— celebra un acuerdo vinculante con la representación legal mencionada, aceptando las cláusulas de operatividad, privacidad y responsabilidad aquí detalladas.

Al ingresar o interactuar con nuestra plataforma, confirmas que has leído y aceptas cumplir con estos términos. Ten en cuenta que este acuerdo es vinculante para todos los usuarios de Vencify. Este texto regula las normas de uso y las estipulaciones legales que rigen el acceso a los servicios proporcionados por la misma. La utilización de nuestras plataformas implica el consentimiento expreso y el compromiso de respetar este reglamento; de lo contrario, no se estará autorizado para emplear el servicio.

1. Objetivo de Vencify

1.1 El objetivo central de esta iniciativa es fomentar la sensibilización nacional y la mitigación efectiva de la pérdida de productos alimenticios. Para ello, Vencify actúa como un nexo tecnológico (denominado indistintamente en este documento como la “webapp”, “Web” o simplemente la “Plataforma”) diseñado para facilitar la colaboración estratégica entre el sector comercial y los consumidores finales. A través de nuestra herramienta digital, las empresas y los usuarios unen esfuerzos para rescatar productos cerca a su fecha de vencimiento que, de lo contrario, serían desechados innecesariamente. Al interactuar con la plataforma, el usuario se integra activamente en un modelo de optimización del consumo, cuyo fin primordial es garantizar que la totalidad de los recursos producidos cumpla su destino final: la alimentación humana, contribuyendo de esta manera a lograr un impacto positivo en la sostenibilidad ambiental.

1.2 Con el fin de simplificar este proceso de rescate, ponemos a disposición un modelo operativo ágil que permite a las personas que navegan por nuestro sitio —identificadas de aquí en adelante como “Usuario” o las referencias a “Usted”— adquirir productos de establecimientos minoristas, proveedores de servicios alimentarios, fabricantes y otros comercios que generen o tengan en sus stocks productos cercanos a su fecha de vencimiento.

1.3 Nuestro sistema funciona como un Marketplace digital de intercambio (en adelante, el “ecosistema” o simplemente “Marketplace”) que actúa como punto de enlace entre quienes buscan adquirir alimentos o bebidas y las entidades, negocios o locales que disponen de productos cercanos a vencer, a los cuales denominaremos aquí como “Comercios Afiliados”. Estos últimos gestionan la oferta de sus productos a través de la Plataforma, permitiendo que sean visualizados y solicitados por los consumidores, referidos en estas condiciones como “Adquirentes”. Para efectos de este instrumento, cuando se requiera hacer referencia a ambos perfiles de manera conjunta, estos serán designados bajo la denominación genérica de “Usuario” o su plural.

1.4 Se establece un compromiso jurídico de cumplimiento obligatorio entre Vencify y quien acceda a sus plataformas, ya sea en calidad de “Comercio Afiliado” o “Adquirente”. Al navegar o transaccionar en el sitio, usted reconoce que este acuerdo rige la relación comercial entre las partes. Si alguna de estas disposiciones no resulta de tu conformidad, te solicitamos que interrumpas el uso de nuestros servicios de inmediato.

2. Lineamientos de la Plataforma

2.1 El presente instrumento constituye la base normativa que regula la interacción comercial entre Vencify (Para efectos del presente documento, las referencias a “Vencify”, así como el uso de los pronombres “nosotros” o “nuestro”, aluden indistintamente a la entidad titular de la plataforma y responsable de la prestación de los servicios.) y sus usuarios. El objetivo de este documento es delimitar las responsabilidades recíprocas y el alcance de los compromisos adquiridos al utilizar nuestro ecosistema de Marketplace, garantizando una relación de servicios transparente y estructurada.

2.2 Vencify opera como una infraestructura tecnológica de intermediación que faculta la interacción comercial entre entidades proveedoras y adquirentes. A través de este entorno digital, se despliegan herramientas para la gestión, exhibición y transaccionalidad de bienes de consumo. Es imperativo señalar que el catálogo de productos y sus especificaciones técnicas son suministrados exclusivamente por los Comercios Afiliados. La naturaleza jurídica de Vencify se circunscribe estrictamente a la provisión de infraestructura digital de intermediación. En ningún supuesto Vencify asume roles de enajenación, comercialización o distribución directa de los productos. Por consiguiente, la Plataforma actúa como un tercero independiente cuya función principal es el despliegue de un ecosistema transaccional que viabiliza el contacto y la resolución de acuerdos entre los Comercios Afiliados y los Adquirentes.

2.3 En cumplimiento con el objeto de nuestras prestaciones, Vencify ejecutará la publicación y el despliegue visual de los productos suministrados por el establecimiento a través de su interfaz de gestión. La disposición, jerarquía y presentación de dicho catálogo en el ecosistema digital se determinarán de forma discrecional por Vencify, fundamentándose estrictamente en los datos descriptivos, material gráfico y condiciones comerciales aportadas por el Comercio Afiliado. El sistema habilita un flujo de reserva para productos próximos a su fecha de vencimiento o excedentes operativos, permitiendo al Adquirente asegurar la disponibilidad de los mismos. El ciclo transaccional se completa bajo la premisa de retiro presencial en las instalaciones del Comercio Afiliado.

2.4 Mediante la aceptación de las presentes estipulaciones, los usuarios, ratifican su comprensión sobre el alcance de las facultades de la Plataforma, la cual opera exclusivamente como un marketplace de conexión. Por consiguiente, recae de forma privativa sobre los Comercios Afiliados y los Adquirentes, la ejecución y cumplimiento de las obligaciones contraídas.

Los Comercios Afiliados aseguran contar con la capacidad jurídica, legal y operativa, eximiendo a Vencify de cualquier contingencia derivada de la inobservancia de la normativa aplicable para la comercialización de sus productos.

2.5 La naturaleza de Vencify se limita estrictamente a la provisión de infraestructura digital, por lo que no asume responsabilidad alguna sobre la integridad, calidad o conformidad de los productos transaccionados por los Comercios afiliados. Asimismo, Vencify se mantiene ajeno al cumplimiento de los compromisos adquiridos entre los Adquirentes y los Comercios Afiliados, entendiéndose que cualquier vínculo jurídico derivado de la reserva o adquisición de productos se suscribe exclusivamente entre dichas partes.

El éxito de la transacción y la satisfacción de las condiciones de venta son competencia única de los intervinientes, quienes reconocen a Vencify como un tercero independiente en la cadena de consumo.

3. Implementación y Gestión del Sistema

3.1 Comercios afiliados

El acceso a las funcionalidades de Vencify requiere la creación de un perfil de usuario basado en el suministro de datos auténticos, legales, precisos y vigentes. Al completar este proceso, el titular consiente el tratamiento de su información bajo los estándares de nuestra Política de Privacidad y el marco legal de protección de datos. El uso del aplicativo web está reservado exclusivamente a mayores de 18 años, cuya condición legal les faculte para celebrar y suscribir acuerdos vinculantes, así como figuras jurídicas con fines lícitos. Es deber imperativo del usuario custodiar el acceso a su cuenta; por lo tanto, cualquier actividad ejecutada en la misma será su responsabilidad directa, debiendo informar de inmediato a Vencify sobre cualquier anomalía o vulneración de seguridad detectada. Como parte de la configuración técnica de su perfil y para asegurar una experiencia de usuario eficiente, el Comercio Afiliado deberá estipular en el aplicativo los horarios de retiro habilitados para su inventario.

Los establecimientos interesados en integrarse como Comercios Afiliados deberán suministrar la documentación técnica y administrativa solicitada por la Plataforma. Tras la recepción de dichos datos, Vencify iniciará una fase de validación para constatar la integridad y veracidad de la información. De resultar satisfactorio este análisis, se otorgarán las credenciales de acceso necesarias (usuario y clave), las cuales serán remitidas a través de una notificación formal vía e-mail para que el Comercio Afiliado pueda gestionar su inventario de manera segura.

El Comercio Afiliado es el único responsable de mantener la coherencia entre el horario publicado y su capacidad operativa real. Si bien Vencify permite la actualización dinámica de estos periodos, el Comercio queda vinculado al cumplimiento estricto de cualquier periodo de tiempo que se encuentre visible para los Adquirentes, evitando así incidencias en la recolección de los productos.

3.2 Gestión de Inventario

Los Comercios Afiliados activos procederán a realizar el alta de sus productos —próximos a su fecha de vencimiento y a precios reducidos o de liquidación— de manera individualizada en la Plataforma de Vencify, detallando las cantidades disponibles de cada uno. Para ello, se deberá especificar el nombre del artículo, el precio de mercado anterior y el valor promocional vigente, junto con una reseña descriptiva que exponga sus características esenciales, alérgenos, propiedades nutricionales y toda información complementaria exigida por la normativa vigente, acompañando la publicación con una imagen representativa del producto.

De este modo, el Adquirente podrá reservarlos. La WebApp le mostrará a este último una lista de productos de diferentes Comercios Afiliados, permitiéndole seleccionar cualquiera que esté disponible. Es importante señalar que, si permite que la Plataforma utilice los servicios de geolocalización, esta podrá asistirle mostrando prioritariamente las opciones con mayor proximidad a su ubicación actual.

El catálogo de Comercios Afiliados disponibles se organiza mediante parámetros dinámicos que el Adquirente puede personalizar según su conveniencia. El sistema permite aplicar filtros avanzados —tales como proximidad geográfica, franjas horarias de retiro y otras categorías operativas— con el objetivo de facilitar el hallazgo de productos de forma ágil y eficiente.

Para la publicación de sus productos, el Comercio Afiliado deberá dar cumplimiento estricto a la Ley Nacional de Defensa del Consumidor (Ley 24.240) y demás normativas comerciales y sanitarias vigentes en la República Argentina, siendo el único responsable de la calidad y veracidad de la oferta publicada.

3.3 Vencify actúa estrictamente como una infraestructura digital de enlace, por lo cual se exime de cualquier obligación derivada del ciclo de vida de los productos. Esto incluye, de manera enunciativa pero no limitativa, las etapas de fabricación, procesamiento, almacenamiento y rotulado de los activos. La plataforma no asumirá responsabilidad alguna por deficiencias en la calidad, integridad de los ingredientes, declaración de alérgenos o el cumplimiento de los estándares higiénico-sanitarios exigidos por la normativa vigente, siendo estas facultades y obligaciones exclusivas del Comercio Afiliado.

La responsabilidad relativa a la elaboración, comercialización y entrega de los bienes recae íntegramente en el Comercio Afiliado. En este sentido, Vencify queda liberada de todo compromiso legal o indemnizatorio ante retrasos o incumplimientos vinculados a la naturaleza del producto, su composición o su estado de conservación. El Adquirente y el Comercio Afiliado reconocen que la Plataforma es ajena a la cadena de suministro.

La WebApp ofrece a los Adquirentes una reseña técnica y descriptiva de los productos disponibles. No obstante, dado el dinamismo de la rotación de productos, pueden existir desfases temporales entre la oferta digital y las existencias físicas en el establecimiento. Vencify no asume compromiso legal por estas discrepancias, ya que la integridad, actualización y veracidad de los datos —incluyendo el stock en tiempo real— son responsabilidad exclusiva de los Comercios Afiliados, quienes actúan como administradores directos de su información comercial.

3.4 El perfil de Adquirente en Vencify constituye el núcleo operativo desde el cual se gestiona el vínculo con la Plataforma y se ejecutan las reservas en los Comercios Afiliados. La activación de dicho acceso requiere el suministro de los datos solicitados durante el registro o en requerimientos posteriores, garantizando en todo momento que la información sea fidedigna, íntegra y vigente. La omisión o inexactitud en la actualización de estos datos facultará a Vencify para limitar, suspender o dar de baja las prestaciones, al verse comprometidas nuestra solvencia técnica y la eficiencia del ecosistema transaccional, sin generar por ello derecho a contraprestación o reparación de ninguna naturaleza.

El Adquirente asume el compromiso de observar y respetar estrictamente las directrices de consumo, plazos de vigencia y fechas de caducidad impresas en el etiquetado de origen de cada artículo. Vencify queda eximida de toda responsabilidad ante eventuales reacciones adversas, cuadros alérgicos o perjuicios a la salud derivados de una ingesta efectuada en contravención a las especificaciones cronológicas o instrucciones de conservación dispuestas por el fabricante o el Comercio Afiliado.

3.5 Gestión de Reservas y Plazos de Retiro

A través del Marketplace de Vencify, el Adquirente podrá efectuar la reserva de productos disponibles en el catálogo de los comercios afiliados. Una vez confirmada la operación, se habilitará un periodo de tiempo específico y predeterminado durante el cual el Adquirente deberá acudir al comercio físico correspondiente para concretar la transacción y retirar los productos.

La ubicación exacta para completar la operación será la proporcionada por el Comercio Afiliado en la ficha de la oferta. Vencify actúa como el canal de vinculación, siendo responsabilidad del Adquirente terminar el proceso de compra de forma presencial en las instalaciones del Comercio Afiliado.

Para concluir la transacción, es requisito indispensable que el Adquirente presente el código de confirmación obtenido tras su reserva. El Comercio Afiliado procederá a la autenticación del código mediante las herramientas de gestión de Vencify, asegurando así la trazabilidad y la correcta adjudicación de los productos seleccionados.

La Plataforma de Vencify clasifica inicialmente toda nueva reserva como un evento “Pendiente de Retiro”, visible en el escritorio de gestión del Comercio Afiliado. Al finalizar la entrega del producto y el cobro respectivo, el personal del local deberá marcar el pedido como “Completado”. Es imprescindible que el Comercio Afiliado registre sus productos como completados, ya que sobre ellos se computan las comisiones que se abonarán a Vencify; por ello, a efectos de garantizar una liquidación precisa de las comisiones por intermediación, el socio comercial asume la carga de certificar el cierre de cada operación en la WebApp. En caso de que el Adquirente no se presente a retirar el producto, el comercio deberá marcar el artículo como “Pendiente de Retiro Expirado” para evitar cargos por servicios no realizados. El ecosistema de Vencify asume, por defecto, que todo producto que permanezca en estado de “reserva” al cierre del mes calendario representa una transacción exitosa, procediendo a la facturación de las comisiones correspondientes sobre dichos activos.

3.6 Pagos

Por el momento, la Plataforma de Vencify no interviene en los pagos de los productos, por lo que los mismos se efectuarán directamente en el punto de venta, bajo las condiciones y plataformas de cobro habituales del Comercio Afiliado. El Adquirente final se compromete a utilizar los canales de pago validados por dicho comercio —ya sean transacciones en efectivo, instrumentos de crédito o débito, transferencias electrónicas o billeteras virtuales—, según la disponibilidad técnica y comercial de cada local.

Vencify no asume responsabilidad alguna ni se verá obligada frente al Comercio Afiliado ante contingencias derivadas del proceso de cobro presencial. Esto incluye, de manera enunciativa mas no limitativa: el rechazo de instrumentos de pago, la indisponibilidad de terminales de punto de venta (POS), o la imposibilidad de establecer comunicación con entidades bancarias y billeteras virtuales. Asimismo, Vencify queda liberado de cualquier reclamo vinculado a demoras en la acreditación de fondos o fallas técnicas propias de los sistemas financieros externos utilizados para concluir la operación.

3.7 Protocolo de cancelación de Reservas

La formalización de una reserva a través de la plataforma constituye una solicitud de adquisición de productos, cuya disponibilidad efectiva está sujeta al stock real del Comercio Afiliado. El Adquirente reconoce que, debido a la naturaleza fluida del inventario de mercadería próxima a vencer, el Comercio Afiliado se reserva la facultad de anular la reserva en caso de no contar con el volumen de existencias previsto inicialmente.

Asimismo, se reconoce al Adquirente el derecho de dejar sin efecto su reserva de forma voluntaria. Para que dicha cancelación resulte válida y no afecte la operatividad del Comercio Afiliado, deberá ser comunicada a través de la plataforma con una antelación mínima de una (1) hora respecto al final del margen de tiempo de retiro establecido por el Comercio Afiliado.

Ante la cancelación de un producto por parte del Adquirente, la Plataforma clasificará automáticamente el registro bajo el historial de “Operaciones Concluidas”, con el rótulo específico de “Reserva Anulada”. Esta actualización será comunicada de forma inmediata al Comercio Afiliado mediante las alertas de la WebApp. Al quedar sin efecto la reserva original, el algoritmo de Vencify restaura la disponibilidad de los productos en el marketplace, asegurando que el excedente alimentario regrese al circuito de comercialización de manera inmediata para evitar su desperdicio.

3.8 Aceptación de comisión y Compromiso de Pago

Al suscribir los presentes términos, el Comercio Afiliado manifiesta su consentimiento explícito e irrevocable respecto al esquema de comisiones vigente. El Comercio Afiliado se obliga a liquidar los cargos por intermediación devengados, ajustándose estrictamente a los plazos, modalidades y condiciones técnicas establecidas en este apartado para el uso de Vencify.

Los comercios afiliados se obligan al pago de una tasa de servicio equivalente al 5% por cada operación concretada a través de la plataforma. Dicho canon será liquidado mensualmente por Vencify, debiendo el Comercio Afiliado cancelar el saldo correspondiente dentro de los primeros diez (10) días corridos de cada mes. Dado que el sistema por el momento no contempla el débito automático de fondos, recae exclusivamente sobre El Comercio Afiliado la responsabilidad de efectuar la transferencia o el depósito necesario para regularizar sus obligaciones y saldos pendientes en tiempo y forma.

Los Comercios Afiliados dispondrán de los primeros diez (10) días corridos de cada mes para cancelar las comisiones devengadas por las transacciones del período inmediato (mes) anterior. Vencify remitirá una notificación electrónica de cobro dentro de dicho plazo para facilitar la gestión del pago. El incumplimiento en la cancelación de los saldos dentro del término estipulado facultará a Vencify a la suspensión inmediata de la cuenta y la interrupción de las prestaciones. La reactivación del perfil comercial quedará supeditada a la regularización total de la deuda, sin que la interrupción del servicio genere derecho a reclamo, indemnización o resarcimiento alguno contra Vencify.

Los aranceles específicos aplicables a cada prestación técnica se encuentran detallados en el apartado de condiciones comerciales vigentes. Vencify procederá a la emisión de los comprobantes fiscales correspondientes, utilizando para ello la información tributaria y los datos de facturación registrados por el usuario en su perfil de cuenta. Es responsabilidad del Comercio Afiliado mantener dicha información actualizada para garantizar la validez legal de las facturas emitidas.

Vencify cuenta con la prerrogativa de adecuar los porcentajes de comisión vigentes de acuerdo con la evolución del mercado y la infraestructura tecnológica. Cualquier modificación en el esquema de cobros será informada al establecimiento asociado con una antelación mínima de treinta (30) días corridos respecto a su implementación, utilizando para ello el correo electrónico de contacto registrado en la WebApp por el Comercio Afiliado. En el supuesto de que el Comercio Afiliado no convalide los nuevos aranceles, dispondrá de dicho intervalo de preaviso para solicitar la baja del servicio y la resolución del vínculo comercial sin penalidad alguna. El mantenimiento de la actividad en la Plataforma, una vez cumplido el plazo de notificación, se interpretará como una ratificación plena y vinculante de las nuevas condiciones económicas establecidas.

La falta de aceptación de las modificaciones en los términos y condiciones, así como la eventual resolución del vínculo comercial por parte del Comercio Afiliado, no exime al mismo de su responsabilidad de cancelar los saldos deudores acumulados. Todas las comisiones devengadas por transacciones realizadas con anterioridad a la baja del servicio conservarán su carácter de exigibles, debiendo ser liquidadas íntegramente conforme a los plazos y medios de pago establecidos originalmente.

El incumplimiento en el pago de las comisiones devengadas otorgará a Vencify la potestad de aplicar el régimen de sanciones detallado en la cláusula 4.4. Dicha facultad se ejercerá de forma independiente a cualquier procedimiento legal o acción de cobro judicial que Vencify decida iniciar para resguardar sus intereses económicos.

4. Responsabilidades del Usuario, Obligaciones y Protocolo de Ética Comercial

4.1 Obligaciones y Responsabilidades del Comercio Afiliado

El Comercio asume el compromiso de operar dentro del Marketplace bajo principios de transparencia y sujeción a la normativa vigente. En particular, deberá observar de manera estricta las siguientes directrices operativas:

4.2 A los efectos de lo estipulado en la cláusula 1.3, la denominación “Usuario” (o su plural) comprende de manera indistinta tanto al perfil del Adquirente como al Comercio Afiliado. Ambas figuras quedan sujetas a las disposiciones generales del presente acuerdo bajo dicha categoría global.

4.3 Mediante el acceso y uso efectivo de la plataforma, el Usuario asume el compromiso de dar cumplimiento estricto a las siguientes obligaciones y pautas de conducta, absteniéndose de:

4.4 Ante la inobservancia de cualquiera de las obligaciones mencionadas contraídas por los Usuarios, Vencify queda facultado para aplicar medidas sancionatorias proporcionales a la gravedad de la falta. Estas disposiciones incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa, la suspensión temporal o la baja definitiva del perfil de acceso en la plataforma. Vencify se reserva el derecho de exclusión inmediata de dichos usuarios ante la configuración de las causales de incumplimiento descritas en el presente instrumento.

Específicamente para el Comercio Afiliado, constituirán también causales de suspensión temporal o baja definitiva del sistema: la mora en la liquidación de comisiones (según los términos de la cláusula 3.8), el trato inapropiado hacia los Adquirentes Finales, el incumplimiento de los horarios de entrega o medios de pago declarados en el perfil operativo, como así también lo estipulado en la cláusula 4.1 del presente acuerdo.

4.5 Reseñas

El Adquirente dispondrá de la facultad de publicar reseñas y valoraciones en el perfil de los Comercios Afiliados, quienes conservan el derecho a dar respuesta a dichas interacciones. Vencify se reserva la potestad discrecional de suprimir cualquier comentario, reseña o contenido que incluya expresiones de cualquier índole que contravengan los protocolos de ética y los estándares de convivencia de la Plataforma. El incumplimiento reiterado de estas pautas de comunicación podrá derivar en la suspensión definitiva del perfil del usuario infractor.

4.6 Consentimiento para Comunicaciones Electrónicas y Notificaciones

Al registrarse en la Plataforma, los Usuarios (tanto Comercios Afiliados como Adquirentes) prestan su consentimiento expreso e irrevocable para que Vencify entable comunicaciones de carácter institucional, operativo, comercial o informativo a través de los siguientes canales:

Dichas comunicaciones tendrán pleno valor legal y se presumirán recibidas en el momento de su envío. Es responsabilidad exclusiva del Usuario mantener sus datos de contacto actualizados en la WebApp; la falta de recepción de una notificación por obsolescencia o error en los datos suministrados no eximirá al Usuario de las consecuencias o responsabilidades derivadas de dicha comunicación.

4.7 Aceptación de Riesgos

El uso de la Plataforma se realiza bajo la exclusiva cuenta y riesgo del Usuario, quien reconoce y acepta que Vencify no garantiza la infalibilidad de sus sistemas ni la inmunidad frente a factores externos. En consecuencia, Vencify no será sujeto de reclamos indemnizatorios ni asumirá obligaciones pecuniarias ante las siguientes contingencias:

5. Manifestaciones y Garantías del Usuario

5.1 Aptitud Comercial y Seguridad Alimentaria. El Comercio Afiliado garantiza contar con todas las habilitaciones municipales, sanitarias y bromatológicas vigentes para operar. Se compromete a ofrecer únicamente productos en óptimas condiciones para el consumo humano, informando fehacientemente sus fechas de caducidad y asumiendo la responsabilidad exclusiva por cualquier incidencia derivada del estado de los bienes entregados.

5.2 Legitimidad y Veracidad. Los usuarios declaran poseer plena capacidad legal y facultades de representación para obligarse bajo este acuerdo. Asimismo, garantiza que toda la información y documentación aportada a Vencify es fidedigna, exacta y se encuentra debidamente actualizada, asumiendo la responsabilidad por cualquier error en los datos suministrados.

6. Indemnidad y Limitación de Responsabilidad

6.1 Compromiso de Indemnidad: El Usuario asume la obligación de defender, indemnizar y mantener indemne a Vencify, así como a sus directivos, colaboradores y proveedores, ante cualquier reclamo, demanda, pérdida o gasto (incluyendo honorarios profesionales de defensa) que surja de: (1) el uso indebido de la Plataforma; (2) el incumplimiento de las presentes Condiciones; o (3) la contravención de normativas vigentes por parte del Usuario.

6.2 Exoneración de Responsabilidad: Vencify actúa como un nexo tecnológico entre comercios y consumidores, por lo que no será responsable por daños o perjuicios derivados de:

7. Protección de Datos Personales y Privacidad

7.1 Vencify asume el compromiso de dar tratamiento a la información personal de sus Usuarios en estricto cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales (N° 25.326), su reglamentación y las disposiciones emanadas de la Agencia de Acceso a la Información Pública.

En este sentido, Vencify garantiza que la recolección, almacenamiento y procesamiento de los datos se realizará bajo los principios de legalidad, finalidad y confidencialidad. Los Usuarios conservan en todo momento el derecho de acceso, rectificación, actualización o supresión de sus datos personales, conforme a los mecanismos de control que la legislación argentina prevé para el resguardo de la privacidad en entornos digitales.

7.2 Al integrarse al ecosistema de Vencify, el Comercio Afiliado presta su consentimiento expreso para que la plataforma conserve un registro íntegro y detallado de todas las operaciones comerciales, reservas y transacciones gestionadas a través del Marketplace. Este almacenamiento de datos tiene como finalidad exclusiva garantizar la transparencia prestacional, facilitar la liquidación de comisiones y optimizar la experiencia de usuario dentro del servicio.

7.3 Con el objetivo de asegurar la eficacia en la recepción de pedidos y la celeridad en la atención al cliente, el Comercio Afiliado acepta recibir comunicaciones operativas por parte de Vencify. Dichas notificaciones podrán ser remitidas a través de correos electrónicos, alertas en la WebApp, o sistemas de mensajería instantánea (WhatsApp), revistiendo carácter oficial para la confirmación de pedidos, avisos de facturación y cualquier otra comunicación vinculada a la ejecución del presente acuerdo.

Conforme a nuestra Política de Privacidad, la cual detalla los métodos de recolección, las finalidades del uso y los derechos que asisten a los titulares de la información. Invitamos a los interesados a consultar el documento completo en vencify.com.ar/privacidad.

8. Confidencialidad y Protección de Información Estratégica

8.1 Deber de Reserva y No Divulgación: Toda información estratégica, técnica o comercial intercambiada durante la vigencia de este acuerdo será tratada como un activo de propiedad exclusiva de la parte emisora. Ambas partes asumen el compromiso de no filtrar, divulgar ni utilizar para beneficio propio o de terceros cualquier dato que no haya sido calificado previamente como público. Este deber de sigilo profesional se extenderá por un plazo de cinco (5) años tras la finalización del servicio, garantizando la protección de los procesos de negocio.

8.2 Restricciones de Uso sobre Datos del Adquirente: El acceso del Comercio Afiliado a los datos de los consumidores se limita estrictamente a lo necesario para completar la entrega del producto. Queda terminantemente prohibido recolectar, replicar o contactar a los Adquirentes de forma externa al Marketplace. Cualquier intento de desviar la comunicación fuera de la Plataforma o de comercializar bases de datos de clientes se considerará una violación crítica a la integridad del servicio.

8.3 Incumplimiento y Sanciones: La ruptura de este compromiso de reserva facultará a Vencify para dar de baja la cuenta del Comercio Afiliado de manera inmediata y sin previo aviso. Esta acción no excluye el derecho de la Plataforma a iniciar reclamos por daños y perjuicios, ni la obligación del Comercio Afiliado de responder ante cualquier demanda de terceros o sanciones regulatorias derivadas de su falta de custodia sobre la información.

9. Titularidad y Derechos de Propiedad Intelectual

9.1 Exclusividad de la Plataforma: El ecosistema digital de Vencify, que comprende la WebApp, el software de gestión, la arquitectura tecnológica subyacente, así como los elementos gráficos, interfaces, logotipos y nombres comerciales, constituyen propiedad única y exclusiva de la Plataforma. El acceso al servicio no otorga al Usuario licencia, concesión ni derecho alguno sobre estos activos, a excepción de las autorizaciones de uso funcional estrictamente necesarias para la interacción con el Marketplace. En el caso de contenidos de terceros (como logotipos de comercios aliados), estos se exhiben bajo la debida autorización de sus titulares.

Restricciones de Uso y Reproducción: El Usuario se compromete a no reproducir, replicar, alterar, distribuir ni generar obras derivadas de ningún componente de Vencify sin contar con una autorización expresa y por escrito de la administración. Queda estrictamente prohibida la extracción de datos (scraping), el almacenamiento en sistemas de recuperación externos o la integración de cualquier parte de la Plataforma en servicios de terceros, ya sean públicos o privados, sin el consentimiento previo de Vencify.

9.2 Licencia de Uso de Imagen y Marcas Comerciales. Al integrarse a la Plataforma, el Comercio Afiliado concede a Vencify una licencia de uso no exclusiva, global y gratuita sobre su nombre comercial, logotipos, isotipos y cualquier otro signo distintivo (en adelante, los “Activos de Marca”). Esta autorización faculta a Vencify para la exhibición de dichos activos en su interfaz operativa, así como en piezas de comunicación publicitaria, redes sociales, presentaciones institucionales y materiales de difusión orientados a la promoción del Marketplace.

El Comercio Afiliado manifiesta y garantiza ser el titular legítimo de los derechos de propiedad industrial sobre los Activos de Marca suministrados, o contar con las facultades legales suficientes para autorizar su uso. En consecuencia, el Comercio Afiliado asume la obligación de mantener indemne a Vencify ante cualquier reclamo, demanda o acción legal interpuesta por terceros que aleguen una vulneración de derechos de propiedad intelectual, asumiendo la responsabilidad exclusiva por cualquier daño o perjuicio derivado de la inexactitud de la presente declaración.

10. Política de Reembolsos

10.1 Vencify se reserva la facultad exclusiva de efectuar reembolsos a los Adquirentes en circunstancias excepcionales, con el fin de subsanar incidencias operativas. Dichos reintegros podrán ser parciales o totales, aplicándose sobre los importes abonados en concepto de reserva o retiro, según la evaluación técnica de cada caso particular.

Para que una solicitud de reembolso sea admitida a trámite, el Adquirente deberá presentarla formalmente a través de los canales de soporte de la Plataforma en un plazo perentorio de treinta (30) días corridos, contados a partir de la finalización del margen de tiempo de retiro de la reserva en cuestión. Una vez transcurrido dicho período, el derecho a reclamar cualquier devolución caducará de pleno derecho, no dando lugar a reintegros posteriores bajo ningún concepto.

11. Procedimiento de Reclamaciones y Soporte al Usuario

11.1 Canal de Resolución de Incidencias: Ante cualquier disconformidad con el servicio o el estado de los productos, el Adquirente se compromete a canalizar su reclamo exclusivamente a través del Centro de Asistencia y Soporte ubicado en la sección “Cuenta” de la WebApp, con carácter previo a cualquier otra instancia. La presentación deberá detallar el motivo del incidente y adjuntar la documentación o evidencia que Vencify solicite para validar el caso.

11.2 Gestión y Mediación: Una vez recepcionada la solicitud, Vencify iniciará un proceso de revisión interna, actuando como mediador con el Comercio Afiliado involucrado cuando la naturaleza del reclamo así lo requiera. Este procedimiento interno de resolución de disputas se rige por criterios de equidad y transparencia, sin perjuicio de los derechos y acciones legales que asistan al Adquirente frente al Comercio Afiliado según la normativa de defensa del consumidor vigente.

12. Suspensión, Cancelación y Restricción de Acceso

12.1 Facultades de la Plataforma: Vencify se reserva el derecho de suspender, restringir o dar de baja de forma definitiva el acceso a la WebApp y la cuenta del Adquirente o Comercio Afiliado, a su exclusivo criterio y sin que ello genere derecho a indemnización alguna. Esta medida se aplicará ante la detección de conductas que comprometan la seguridad, la reputación o el normal funcionamiento del servicio.

12.2 Sin perjuicio de otras razones debidamente fundadas, el acceso podrá ser revocado por Incumplimiento Contractual: Violación material o reiterada de los presentes Términos y Condiciones; Imperativo Legal: En cumplimiento de normativas vigentes, requerimientos de autoridades competentes u órdenes judiciales; Reincidencia y Evasión: Intento de creación de nuevas cuentas tras haber sido objeto de una sanción previa de suspensión o cierre de perfil.

Asimismo, será causal de rescisión inmediata la inobservancia de las obligaciones estipuladas en el Apartado 4 del presente documento, junto con todas sus cláusulas complementarias y disposiciones de carácter operativo vinculadas a dicho apartado.

12.3 Revisión de Sanciones: En caso de que el titular de la cuenta considere que la medida de suspensión o cierre ha sido aplicada por un error de hecho, podrá ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte para solicitar una revisión del caso, aportando la información necesaria para su evaluación.

13. Límites de Responsabilidad y Sitios de Terceros

13.1 Alcance de la Prestación: El Adquirente reconoce y acepta que Vencify actúa exclusivamente como una plataforma tecnológica de intermediación (Marketplace). En consecuencia, Vencify no produce, comercializa, garantiza ni respalda la idoneidad de los productos, servicios o información suministrada por los Comercios Afiliados. La responsabilidad sobre la calidad, seguridad alimentaria y veracidad de la oferta recae íntegramente en el establecimiento que publica el Producto.

13.2 Enlaces y Plataformas Externas: El Marketplace de Vencify puede contener accesos o hipervínculos a sitios web y aplicaciones de terceros que no se encuentran bajo nuestro control operativo ni supervisión. Del mismo modo, plataformas externas pueden hacer referencia a nuestros servicios mediante enlaces directos.

13.3 Exclusión de Garantías Externas: Vencify no asume responsabilidad alguna por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas comerciales de dichos sitios ajenos. Se recomienda al Usuario proceder con cautela al abandonar el ecosistema de la WebApp y revisar detenidamente los términos y condiciones de cada plataforma externa que visite, ya que nuestra responsabilidad se circunscribe estrictamente al entorno digital de Vencify.

14. Integridad Contractual y Régimen de Actualizaciones

14.1 Unicidad del Acuerdo: El presente documento constituye la manifestación plena y exclusiva de la voluntad de las partes, dejando sin efecto y sustituyendo cualquier comunicación, negociación o acuerdo previo, ya sea verbal o escrito, que se haya realizado con anterioridad a la aceptación de estos términos en relación con el uso de Vencify.

14.2 Facultad de Modificación y Notificación: Vencify se reserva el derecho de actualizar o modificar estas condiciones de manera periódica para adaptarlas a novedades técnicas, comerciales o legislativas. Toda modificación será debidamente informada a través del panel de control de la cuenta del Usuario o mediante su publicación directa en la WebApp, especificando la fecha de entrada en vigencia.

14.3 Vigencia y Aceptación Tácita: Las actualizaciones no tendrán carácter retroactivo y regirán para todas las operaciones iniciadas a partir de su publicación. La continuidad en el uso de la Plataforma, el acceso a la cuenta o la realización de nuevas reservas con posterioridad a la fecha de vigencia de los nuevos términos, se interpretará como una aceptación expresa de las modificaciones introducidas.

14.4 Derecho de Rescisión: Aquel Usuario que no preste su conformidad con los términos actualizados conservará en todo momento la facultad de dejar de utilizar los servicios de Vencify, procediendo a la baja voluntaria de su perfil de usuario de forma inmediata.

15. Validez, Divisibilidad y Preservación Contractual

15.1 Autonomía de las Cláusulas: Las Partes ratifican la plena validez del presente instrumento en los términos aquí estipulados. Se establece expresamente que cada disposición de este acuerdo es divisible e independiente. En consecuencia, si cualquier cláusula o apartado fuera declarado nulo, inválido o inejecutable por un tribunal competente, dicha declaración no afectará la vigencia, legalidad ni la exigibilidad del resto de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones.

15.2 Interpretación y Conservación del Espíritu del Acuerdo: Ante un eventual supuesto de inaplicabilidad judicial de alguna disposición, las Partes manifiestan que su intención inequívoca es que dicha norma sea interpretada y readecuada de la manera más fiel posible a su finalidad original, respetando los límites máximos permitidos por la legislación vigente.

16. Rescisión Unilateral y Cese de Prestación del Servicio

16.1 Vencify se reserva la facultad de descontinuar, suspender o finalizar la prestación de sus servicios de forma unilateral y en el momento que lo considere pertinente, sin que ello genere derecho a indemnización o reclamo alguno por parte de los Usuarios.

16.2 La notificación fehaciente de la conclusión del servicio será remitida a la dirección de correo electrónico vinculada al perfil del titular. Dicha comunicación tendrá efecto inmediato desde el momento de su envío, procediéndose a la baja del acceso a la plataforma y a la liquidación de las obligaciones pendientes que pudieran existir hasta la fecha de cese efectivo.

17. Régimen de Notificaciones y Domicilios Constituidos

17.1 Para todos los efectos legales, administrativos y extrajudiciales, Vencify constituye su sede física en la calle Carabobo 2740, Provincia de Buenos Aires, y su sede electrónica en la casilla: info.vencify@gmail.com.

17.2 Domicilio del Adquirente y el Comercio Afiliado: Se tendrán por válidas todas las notificaciones remitidas a los domicilios físicos y electrónicos proporcionados por el Usuario al momento de completar su registro en la WebApp.

17.3 Eficacia de las Comunicaciones Digitales: Las partes reconocen plena validez legal a las comunicaciones efectuadas vía correo electrónico. Es responsabilidad exclusiva del Usuario mantener actualizados sus datos de contacto en la plataforma para garantizar la eficacia de este régimen.

18. Marco Normativo y Competencia Jurisdiccional

18.1 Legislación Aplicable: Los presentes Términos y Condiciones, así como el vínculo jurídico y operativo que se establezca entre Vencify, los Comercios Afiliados y los Adquirentes, se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República Argentina.

18.2 Resolución de Controversias: Ante cualquier divergencia, litigio o reclamo derivado de la interpretación, validez o ejecución de este acuerdo, las partes se comprometen a intentar una resolución amistosa en primera instancia a través de los canales de soporte de la Plataforma.

18.3 Jurisdicción: En caso de no alcanzarse un acuerdo privado, las partes acuerdan someterse de manera exclusiva a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Provincia de Buenos Aires, con asiento en el Departamento Judicial correspondiente al domicilio legal de Vencify. Esta elección implica la renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder en razón del domicilio, nacionalidad o cuantía de las partes.

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